PM СИСТЕМЫ. РЕЙТИНГИ

БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS

CRM

ЗАПАДНЫЕ PM СИСТЕМЫ

OPEN SOURCE СИСТЕМЫ

ОТРАСЛЕВЫЕ РEШЕНИЯ

РЕЙТИНГИ

СТОИМОСТЬ РЕШЕНИЙ

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

CRM СИСТЕМЫ

CRM (Customer Relationship Management) - это концепция управления отношениями с клиентами. В терминах управления бизнесом - это система организации работы front-office с ориентировкой на потребности клиента, на проактивную работу с клиентом.>>>

РЕЙТИНГИ, ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА

Квадрат Гартнера 2006г.

The Forrester Wave™

Рынок PPM в России

Структура рынка систем управления проектами в России (2006г.):

Система Доля рынка

MS Project 67%

Spider Project 15%

Primavera 5%

Open Plan 1%

Artemis 0,5%

Другое программное обеспечение 11,5%

Продажи систем разработки приложений и управления проектами в мире, 2005-2006

Компания	2006	2006 Доля на рынке(%)	2005	2005 Доля на рынке(%)	2005-2006 Рост (%)
IBM	1806,7	25,2	1773,9	26,6	1,8
Microsoft	774,1	10,8	725,4	10,9	6,7
CA	757,1	10,6	742,3	11,1	2,0
HP (Mercury)	681,7	9,5	579,2	8,7	17,7
Compuware	550,0	7,7	562,4	8,4	-2,2
Другие продавцы	2591,4	36,2	2297,7	34,4	12,9
Всего	7161,0	100,0	6680,9	100,0	7,2

Источник: Gartner 2007

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

ERP-СИСТЕМЫ

ERP — это информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов >>>