Персоны

БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS

CRM

ПОСТАВЩИКИ

ПЕРСОНЫ

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

CRM СИСТЕМЫ

CRM (Customer Relationship Management) - это концепция управления отношениями с клиентами. В терминах управления бизнесом - это система организации работы front-office с ориентировкой на потребности клиента, на проактивную работу с клиентом.>>>

Персоны

ПАВЛОВ АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ, PMP, PhD

Управляющий партнер компании PM Expert

Окончил Московский инженерно-физический институт (МИФИ), Кандидат технических наук. Работал Менеджером проектов, Руководителем Отдела Системной интеграции, Директором Учебного Центра, Заместителем Директора по сервисному обслуживанию IBM East Europe/Asia. Руководил рядом комплексных проектов: проекты создания системы персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ, системы Федеральной службы занятости РФ, Банка «Столичный», интернет-центров 30 Университетов РФ.

КУТУЗОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ, PMP

Управляющий партнер компании PM Expert

Окончил Московский физико-технический институт (МФТИ). Участвовал и руководил проектами по внедрению информационных и финансовых систем в ряде финансовых компаний и банках (АКБ «Петровка», КБ «Финансово-промышленный капитал», МФК Ренессанс, ОАО «Альфа-Банк», ОАО ”РОСНО”, РАО ЕЭС).

ПОЛКОВНИКОВ АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

Вице-президент Российской Ассоциации проектного менеджмента Алексей Полковников. Вице-президент СОВНЕТ, национальный асессор IPMA, сертифицированный менеджер проектов CPM категории В (IPMA), PMP (PMI).

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

ERP-СИСТЕМЫ

ERP — это информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов >>>